يكلف الاحتيال المؤسسات عالميا إجمالي خسارة تقدر بنحو 7 مليارات دولار أمريكي، وفقاً لدراسة أجرتها رابطة فاحصي الاحتيال المعتمدين (ACFE).
ولهذا السبب، فإننا نسعى جاهدين لتزويد عملائنا بأأمن تجربة مصرفية وأكثرها بساطة. فنحن نعمل دائما على توظيف أحدث التقنيات لحماية معلوماتك وتقييم وتنفيذ تدابير أمنية مصرفية متطورة، فضلاً توعيتك من خلال إعطائك ما يعرف بنصائح السلامة للحماية من الاحتيال الإلكتروني.
الحماية التي يقدمها مصرف أبو ظبي الإسلامي-مصر
نعتبر معلومات العملاء وسجلاتهم بأنها ذات أهمية قصوى. ونطبق مبدأ الدفاع الأمني متعدد المراحل ونستخدم أحدث التقنيات والحلول الأمنية متعددة الطبقات لحمايتها.
جدار الحماية
جدار الحماية هو نظام أمن الشبكات الذي يمنع الوصول غير المصرح به إلى خوادم مصرف أبوظبي الإسلامي-مصر. مما يحمي النظام المصرفي من التهديدات الخارجية.
التشفير
عند تسجيل الدخول إلى خدماتنا المصرفية عبر الإنترنت، سيقوم خادمنا بإنشاء اتصال آمن مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ولذلك يمكنك ملاحظة ظهور علامة //:https على شريط عنوان المتصفح الخاص بك.
الشهادة الرقمية
مع هذه الخاصية، يمكنك التأكد من أنك على موقع الخدمات المصرفية عبر الإنترنت الشرعي لمصرف أبو ظبي الإسلامي-مصر عبر البحث ببساطة عن القفل الأخضر في شريط عنوان المتصفح.
المصادقة الثنائية (OTP)
نقدم طبقة إضافية من مصادقة الهوية من خلال الـ OTP (كلمة مرور لمرة واحدة) قبل أن السماح لك بأداء معاملات على الانترنت تعرف بأنها عالية المخاطر، مثل ما يلي:
- إضافة المستخدمين
- تحديث معلومات ملف التعريف
- التسجيل في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت
- مدفوعات الفواتير
- التحويلات إلى بنك آخر
لوحة المفاتيح الافتراضية
لوحة المفاتيح الافتراضية هي تطبيق يعزز الحماية ضد المحتالون الذين يحاولون التقاط نقرات المفاتيح.
تسجيل الخروج بعد وقت محدد
لمزيد من الحماية ضد الوصول غير المصرح به إلى حساباتك، تقوم أنظمتنا بإنهاء الجلسة المفتوحة عبر الإنترنت تلقائياً بعد فترة معينة إذا لم تقم فيها بأية نشاط.
تنبيهات الرسائل النصية القصيرةs
نيسر لكم خيار التسجيل في خدمة استقبال تنبيهات الرسائل القصيرة على الهاتف المحمول لمعرفة أي تغييرات أو معاملات لحظية تتم على حساباتك. ونوصيك دوما بالاشتراك في هذه الخدمة المجانية.
أجهزة مكافحة التزوير المالي
نقدم وسائل إضافية للمصادقة على الهوية من خلال الـ OTP (كلمة مرور لمرة واحدة) قبل السماح لك بأداء معاملات عالية المخاطر عبر الإنترنت، مثل المعاملات التالية:
- التسجيل في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
- يتم إعداد أجهزة الصراف الآلي بأجهزة ذكية مضادة للكشط لمنع العبث أو التداخل مع أجهزة الصراف الآلي. الكشط هو تقنية يستخدمها المحتالون لنسخ بيانات البطاقة من الشريط المغناطيسي على بطاقات الخصم المباشر والبطاقات المغطاة.
- تم تجهيز آلية ذكية لمكافحة الكشط مع ميزات الأمان التي تمنع نسخ بيانات بطاقتك وترسل تنبيهات أمنية للبنك.
. كيف يمكنك حماية نفسك؟
حماية رقم التعريف الشخصي للبطاقة
- عليك أن تحفظ رقم التعريف الشخصي الخاص بك وألا تكتبه في أي مكان.
- لا تشارك رقم التعريف الشخصي الخاص بك مع أي شخص حتى وإن كانوا أفراد العائلة – فهم أيضا عرضة للاحتيال - موظفي البنك أو الشرطة فلن يطلبوه منك أبدا.
- لا تختار رقم تعريف شخصي سهل. مثل: تاريخ ميلادك، رقم هاتفك، أجزاء من رقم بطاقتك.
- لا تدع أي شخص آخر يرى رقم التعريف الشخصي الخاص بك عند إدخاله في جهاز الصراف الآلي أو ماكينة نقاط البيع.
نصائح أمنية للتسوق عبر الإنترنت
- عند استخدام بطاقتك للشراء عبر الإنترنت، اختر المتاجر الموثوق بها.
- استخدم الموقع الموثوق به فقط الذي يظهر به قفل مقفل، والذي يقع في أعلى يسار نافذة المتصفح، أو أن يبدأ الموقع بعلامة "//:https ".
نصائح للحد من الاحتيال على البطاقات
- تحقق بانتظام من رصيد حساب بطاقة "كاش باك" المغطاة. إذا كنت تشك في وجود معاملات احتيالية على حسابك، اتصل بنا على الفور.
- لا تفصح عن رقم بطاقتك أو الرقم السري عبر الهاتف للمتصلين. قم بإجراء المعاملة الهاتفية فقط عندما تبدأ المكالمة وإذا كنت على دراية بهوية الشركة.
- لا تدع بطاقاتك بعيدة عن نظرك أبدا ولا تترك البطاقات دون مراقبة.
- احتفظ بمعلوماتك الشخصية مُحَدَثة بما في ذلك رقم الهاتف المحمول حتى نتمكن من الاتصال بك في حالة اكتشاف معاملة غير طبيعية مشكوك بأمرها
- لا تقم بتحويل أو قبول أي مبالغ في حسابك من جهات مجهولة، حيث يمكن لهذه الجهات التلاعب بك كوسيلة لتحويل الأموال بشكل غير قانوني وهو ما يعرف بغسيل الأموال.
نصائح لاستخدام أجهزة الصراف الآلي
- قم بمراقبة محيط أجهزة الصراف الآلي قبل استخدامها. إذا كانت الآلة محجوبة عن الرؤية أو سيئة الإضاءة، قم بزيارة جهاز صراف آلي آخر.
- قم بتغطية لوحة المفاتيح بيدك. بحيث لا يستطيع من خلفك رقم التعريف الشخصي أو مبلغ المعاملة.
- عند استخدام جهاز الصراف الآلي من السيارة، تأكد من إغلاق جميع أبواب ونوافذ الركاب لتجنب ركوب شخص غريب معك فجأة.
- ابحث عن أجهزة كشط ماكينات الصراف الآلي، وهي عبارة عن أجهزة أو أجزاء إضافية يتم وضعها على الماكينة لسرقة معلومات البطاقة. إذا لاحظت شيئاً مريباً، فلا تستخدمه وأبلغ عنه للبنك على الفور.
نصائح أمنية للخدمات المصرفية عبر الإنترنت
- ذات النصيحة دوما، لا تختر كلمة مرور سهلة. مثال: تاريخ ميلادك، رقم هاتفك، أو أجزاء من رقم بطاقتك.
- لا تستخدم نفس كلمة المرور التي تستخدمها لمواقع أخرى، لكل موقع رقم مروري مختلف.
- لا تكشف عن كلمة المرور لأي شخص. ونحن لن نطلب منك أبداً إخبارنا به.
- بالإضافة إلى الحماية باستخدام برامج مكافحة الفيروسات الحديثة، يجب عليك أيضاً استخدام برامج لإزالة برامج التجسس من جهاز الكمبيوتر الخاص بك بانتظام، حيث تسجل هذه البرامج معلومات حول استخدامك الشخصي للإنترنت وتنقلها دون إذنك.
- سجل الخروج من جلسة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت دائماً فور الانتهاء.
- احذر من المواقع التي تقدم البرمجيات أو التطبيقات المجانية - لا تقم بتحميل البرمجيات إلا إذا كنت متأكداً من أن الموقع حقيقي والتطبيق غير ضار.
- إذا لم تكن متأكداً مما إذا كان الموقع الإلكتروني هو الموقع الأصلي أو ذا سمعة طيبة، فابحث عن أرقام هواتف فعلية يمكنك الاتصال بها أو عناوين حقيقية للشركة على موقعهم.
- استخدم الكمبيوتر أو الهاتف المحمول الذي تثق به للخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
- استخدم شبكة انترنت Wi-Fi آمنة.
- لحماية نفسك من الاحتيال، قم بتنزيل برامج مكافحة الفيروسات الموثوقة وقم بتحديثها بانتظام. يمكن لبعض الفيروسات سرقة بيانات الوصول إلى حسابك المصرفي دون أن تكون على علم بذلك.
حماية بطاقة "كاش باك" /الخصم المغطاة
- لا تكشف أبداً عن كلمات مرور حسابك المصرفي أو بطاقة "كاش باك" المغطاة أو عن الأرقام السرية التي تتلقاها على هاتفك المحمول. نحن لا نطلب منك أبداً كلمات المرور الخاصة بك.
- تدمير البطاقات دائما عندما تنتهي صلاحيتها عن طريق قصها إلى نصفين عبر الشريط المغناطيسي.
- تخلص من إيصالات البطاقة وأجهزة الصراف الآلي بعناية بمجرد التحقق من هذه الإيصالات مقابل كشف حسابك. سيساعد هذا في منع الآخرين من الحصول على معلومات عنك وعن بطاقاتك.
- تأكد من استعادة بطاقتك في كل مرة تستخدمها.
- أبلغنا بأي معاملة تتم على حسابك دون علمك، مثل السحوبات النقدية أو الودائع أو إضافة المستفيدين.
الهندسة الاجتماعية
- الهندسة الاجتماعية هي فن التلاعب بالناس للتخلي عن المعلومات السرية مثل كلمات المرور أو المعلومات المصرفية أو الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتثبيت البرامج الضارة سراً.
كيف تحمي نفسك من الهندسة الاجتماعية؟
- لا تستجيب للطلبات العاجلة التي تحثك على القيام بإجراء فوري.
- لا تقم بالرد على طلبات الحصول على معلومات شخصية أو كلمات مرور..
- قم بتأمين أجهزتك من خلال تحديث برنامج مكافحة الفيروسات وفلاتر البريد الإلكتروني بانتظام.
كيف تحمي نفسك من هجوم التصيد الاحتيالي؟
التصيد الاحتيالي هو نوع من هجمات الهندسة الاجتماعية التي تستخدم في كثير من الأحيان لسرقة بياناتك، بما في ذلك بيانات اعتماد تسجيل الدخول وأرقام بطاقة "كاش باك" المغطاة عن طريق التنكر ككيان موثوق به. يفتح الضحية رسالة بريد إلكتروني، رسالة فورية، أو رسالة نصية ثم ينقر فوق رابط ضار، يؤدي إلى تثبيت البرامج الضارة.
- لا تنقر على أي روابط مدرجة في رسالة بريد إلكتروني، ولا تفتح أي مرفقات واردة في رسالة بريد إلكتروني مشبوهة.
- لا تدخل المعلومات الشخصية في شاشة منبثقة من أخرى. كن متأكدا من أن الشركات والوكالات والمنظمات الشرعية لا تطلب أبدا معلومات شخصية عبر الشاشات المنبثقة.
- قم بتثبيت فلتر تصيد احتيالي على تطبيق البريد الإلكتروني وعلى المتصفح الخاص بك.